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新起点,新机遇,新挑战—潘洪金
添加时间:2018-2-12 来源:本站整理

尊敬的领导,亲爱的社工同仁们:

大家下午好!2017年弹指间已过,2018年业已到来。欣然回首这一年以来的工作,我认为是忙碌而充实的。2107年对我来说,是非常有意义的一年,在工作上也是转折的一年。在李志华总干事的认可和同工的支持下,5月份我正式成为项目一部主管,从一名一线社工成为部门主管,不仅仅是工作内容的变化,更多是对我个人能力的全面考验,对我来说,这是我工作上一个机遇,更是一个新的起点,同时,也是对我工作能力的挑战。一年来在领导的指导、关心下,在同工们的帮助和支持下,我的工作取得了一定进步,现将我这一年的工作总结如下:

一、成绩取得

(一)以专业社会工作方法完成东城未保项目结项工作。

2017年2月份,东城区困境未成年人社会保护服务项目进入结项阶段,社工在主管刘晓霞的指导下,对项目一年以来的实施情况进行了总结,按照社工三大工作方法:个案、小组、社区工作进行成果提炼与总结,完成项目结项报告1份,项目成果汇报PPT一份以及个案集1份,今年的第三方评估机构是中青政儿研所所长童小军老师,采取的是实地到救助站调研评估,包括救助站工作汇报和社工机构汇报的方式,在听取社工的汇报后,项目成效获得评估老师的认可,使得东城未保项目顺利结项。

(二)角色转变,责任更重。

在李总干事的认可和同工们的支持下,我从2017年5月起正式成为项目一部的部门主管,我们部门主要服务群体是青少年,又称青少部,当时我们部门项目有9个项目,部门同工有10人之多。对一个从一线社工起步的我来说,清楚地认识到做项目管理是很难的,自己身上的担子是很重的,对我来说是一个非常大的挑战,但是,在李总干事的悉心教导和同工的支持下,让我在开展工作中越来越熟练,取得了一些成果。

1.同心协力,完成部门结项和中期评估工作。六月份、八月份和十二月份是项目结项和中期评估时间,六月份是常营陪伴成长项目、左家庄陪伴成长项目、朝阳未保项目、孤残儿童项目以及朝外陪伴成长项目的终期结项,八月份顺义和平谷社工岗中期评估,十二月顺义和平谷社工岗以及石景山和门头沟未保项目结项时间。我积极与同事沟通协调,从部门整体出发,分配人力,我自己也主动担任了孤残儿童结项评审和两个社工岗的中期评估工作,同时,我还指导同工准备结项相关资料,在部门同工的同心协力的努力下,我们顺利完成了结项和中期评估工作,有的项目甚至获得了“优秀”的荣誉,通过评估工作,让我对管理有了初步的认识,从项目社工逐渐转为整体部门的管理工作。

2.整体协调,完成2个暑期职工子女托管班项目。

今年我们机构第一次申请了北京市总工会的暑期托管项目,在中标后,市总工会给了我们2个项目,4个班的编制。由于服务群体是青少年,因此,项目落入我们部门,作为部门主管,我承担起了整个项目的实施工作。由于是第一次申请,无经验可循,在李总干事的指导和帮助下,并且依靠全机构同工的力量,对项目的开展献言献策,并积极向经验丰富的同工机构和网上相关教育机构学习,我逐渐的理清了项目实施的脉络。经过前期的精心准备,7月17日和7月24日,暑期托管班分别在朝阳医院和妇产医院正式开班,并在8月18日和25日,两个托管项目先后结业,为期5周共计25天,托管班课程丰富,到结束时,孩子们都完成了暑期作业,面向学员开展的特长课、安全教育、素质拓展小组等,不仅让孩子们丰富了假期生活,培养了广泛的兴趣爱好,而且托管班老师团队非常的敬业,使我们课堂获得“零安全事故”的佳绩,获得家长和医院领导的认可,医院领导明确表示下一年继续和我们机构合作。

3.不断学习,进一步提升了自己的管理项目能力。

从8月份开始,我们单位有幸请来了专业的项目管理老师——周政老师,通过培训会和每周一次的主管专题会议,让我学到很多项目管理的知识,让我对主管的职责也越来越清晰,尤其是关于项目管理的知识,让我受益很大,比如我们部门出现的项目进度相对落后的问题,对结项工作会造成一定的影响,我通过学习的知识,并在周老师的帮助下,积极与项目社工做沟通,制定可行的工作开展计划,通过在寒假制定可行的活动开展计划,目前,项目进度上有了一个很大的提高,让我对项目管理有了更深的认识,对自己的主管工作有了更清晰的认识。

(三)积极学习,顺利完成“2017年北京市社会工作督导人才培训班”结业。

2017年7月3日和2017年10月30日,参加了由北京市委社会工委和市社会办举办的“2017年北京市社会工作督导人才培训班”第一期和第二期的学习,在培训班学习期间,我非常珍惜这次学习的机会,认真学习专业督导知识,并做好笔记工作,而且在课上积极发言,与老师和其他学员积极互动,而且我很有幸作为我们组的代表作学习发言,并顺利拿到结业证书,这次的督导培训班学习,让我的专业社工督导理论知识得到了丰富,思维更加开拓,对督导工作也有了更进一步的认识与提高,并把学习的知识转化为实际工作当中,让我受益很多。

二、任务措施

成为部门主管后,我的工作重点也出现了相应的变化。以前作为一名项目负责人,工作重点主要是运用专业社会工作方法让服务群体受益,并且能够顺利结项。而作为一名部门主管,我的工作重心转移到是对部门所有的项目进度的把控、开展过程中的督导以及团队建设上来,考虑问题更多的是从全局出发,不仅是让项目顺利开展到结项,还要考虑是项目延续,对我来说是很大的挑战。我主要是一下几个方面开展工作:

(一)了解项目书,熟悉项目书内容。

作为主管,一定要对部门的每一个项目内容了解并熟悉,这样才能对项目开展中出现的问题进行有效的督导,因此,需要对项目书要了解并熟悉,还要读懂项目里面的各项内容,这是项目管理的基础。

(二)与项目社工制定项目指标分解表,了解项目进度和实施情况。

根据项目书与项目社工一起梳理项目任务指标,把项目指标分解到每一个月,制成项目指标分解表,根据分解表制定月计划,并把实施情况放入表中,实施更新,让项目社工对自己的项目有一个更清楚地认识,同时,主管也能知道项目的进度和实施情况。

(三)加强项目管理,促使项目顺利结项。

根据各项目的开展情况,主管到项目属地与项目社工对项目进行沟通,并在每两周举行的部门例会上,项目社工要对项目进行总结和接下来工作计划进行汇报,同时,部门主管还要对项目开展内容和项目资料进行督导,并及时反馈意见,可以更进一步了解到各个项目的实施情况,从而从项目质量与项目指标量上都有一个更清晰的把控,,并从整体项目进度上提出计划意见,进一步把控项目的进度,让项目也能够顺利结项。

(四)与部门同工进行无保留沟通,加强团队凝聚力。

单独从部门出发,项目一部是一个团队,每一位社工都是这个团队的一份子,而部门主管则是这是团队的负责人,因此,团队的凝聚力跟部门主管的带团队能力是非常有关系的。我们部门的社工组成老员工6名,新员工5名,老员工经验丰富,新员工想法独特,对部门主管的带团队能力也是一个挑战,因此,在我们部门的团建会上,我们大家相互之间毫无保留的发表自己的意见,并且在最后大家达成一个共识,相互也更熟悉,也更认可,团队的凝聚力也得到了很大的提升。

三、价值贡献

(一)建立暑期托管班实施流程,为下一年项目开展提供了参考价值。

暑期托管班人员配备上,采用是 “社工+志愿者”模式,首先,通过网络和黄奕聪APP以及同工的大学志愿者组织等渠道招募志愿者和特长课老师,要考虑志愿者的经费成本问题;其次,对社工和志愿者开展培训工作,包括安全问题培训和人员分工责任制培训,提升工作人员的应急能力和课程设计能力;第三,项目实施中,根据实际情况及时调整课程和人员安排,保证工作的顺利进行;第四,制定课堂纪律与接送制度,保证学员的人身安全;第五,制定出文案模板和工作中图片收集,为项目结项评审留下文字资料。最后,开展结业典礼活动,展现项目成果,最好收尾工作。整个流程都有相关资料可查询,为新项目申请提供了参考依据。

(二)利用专题会议,为机构发展建言献策。

通过机构组织的主管专题会议,积极参与,并提出自己的意见和建议,与机构领导和同工一起认识机构现状和改进方向,并努力去执行,为机构发展贡献自己的一份力量。

四、不足之处

(一)项目管理能力不足。作为部门主管,我对部门的各个项目在项目管理上有很多问题,首先是项目解析能力弱,导致新项目做出的计划实施方案执行性差;第二,项目进度上把控能力差,使得有些项目项目进度落后很多;第三,项目结项后没有进行项目评估和经验总结等工作,影响项目成效和社工能力提升。

(二)项目开发意识弱。作为项目主管,我在项目的开发和新项目申请方面意识薄弱,了解项目属地领导的需求的意识弱,在项目申请上依赖机构总干事,使得的部门新项目少,不仅影响部门员工的发展,也会影响机构的发展。

(三)带团队能力还有待提高。在项目开展上和情感关心上,对同工的支持不足,尤其是新员工和在外驻站的社工,到项目属地的次数少,使得项目社工有困惑时无法及时得到反馈和支持,对工作和个人造成一些不利影响。

(四)工作计划性弱,工作上有拖延症。在工作上,计划性有些弱,一件事没做好又去忙另外一件事,导致一天工作下来成果很少,但是又感觉很多事情没有做好,有时候对领导交代的任务不能及时完成,有拖延症,最后,给领导造成很大的不便。

(五)专业督导能力有待提升。虽然进行了培训学习,但是自我转化能力有些弱,不能很好的把学到的知识运用到同工督导上,有些领域比如特殊人群方面的知识少,督导同工时就会出现与实际情况不符的问题,不能给同工有效的建议,对项目开展产生影响。

五、下一步计划

(一)制定新项目的项目解析和具有可行性的工作计划。在周老师的帮助下,对本部门的新项目进行项目解析,并与项目社工一起制定可行性的工作计划,并督导项目社工按照计划执行,并对项目进度进行把控,逐步提升自我的项目管理能力。

(二)开展好驻外社工的“沙龙”活动。针对驻外社工获得机构和同工支持少的特殊情况,制定不同主题的沙龙活动,让社工获得更多机构的认可与支持,加强机构认同感和自我价值实现,也使我带团队能力得到进一步提高。

(三)对自己得工作进行梳理和反思,制定工作计划,并严格执行,做到今日事今日毕,绝不拖延到第二天,让工作更有效率。

(四)要有意识的了解属地领导的项目需求,制定项目书,并及时反馈给属地领导,还要通过网站有意识的收集项目申报的相关信息,及时与项目发包方取得联系,了解详情,并积极准备申报工作,提高自我项目开发能力。

(五)通过专业书籍学习和各种培训机会,考过中级社工师,不断自我充电,储备更多的专业知识,让自己的督导能力得到提升,能够给同工更好的支持。

最后,再次感谢李志华总干事对我工作上指导,感谢项目一部同工们对我工作的大力支持。

2017年是我的新起点,2018年的工作对我来说也是新机遇,更是新挑战,我一定努力学习,不断自我提升,正如我们的机构愿景:在最凄冷的路上生一堆火,在最黑暗的角落点一盏灯,我会在社工路上不断前行。感谢大家的聆听!

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