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角色的转变—龚星烁
添加时间:2018-2-12 来源:本站整理

大家好我是七彩昀社会工作事务所的社工——龚星烁。2017年是不平凡的一年,我经历了角色的转变,由一名学生转变成为了一位社工,由以前的被帮助被呵护,转变成了去帮助、呵护别人。

2017年已经接近尾声,在这辞旧迎新之际,我们总结过去的2017年,展望充满希望的2018年。作为一名新社工,在这里,我将过去两个多月在工作中的主要工作内容、感悟体会、优点和不足、经验教训以及在新一年中设定的目标做一个分享。

一、工作内容

(一)工作前准备

刚来到院里,潘老师带着我跟于主任进行了对接,社工武姐带我对工作内容、院落的分布、服务对象的划分等进行了了解。了解新一年的任务指标,将任务总指标划分成每个月的任务分解表。

(二)调查评估

在潘老师的专业指导和建议下,我和武姐一起去院里对每个区的服务对象进行逐一的走访,以参与式观察和非参与式观察以及结构式访谈为主,社工通过观察、询问服务对象、询问服务对象的护理人员等,了解每个服务对象的基本情况,其中包括肢体残疾程度、精神残疾程度、有无重大疾病或先天疾病、心理状况、是否聋哑、能否自理等,初步了解了院里服务对象的基本情况。

针对服务对象的情况以及存在的问题与需求,寻找适合他们的帮扶计划和帮扶方案,制定出了适合服务对象参与的个案、小组和活动。

(三)个案

首先了解其基本情况,通过一段时间的相处后找出主要问题,指定服务计划和目标。截止到现在为止,我已经根据项目任务分解表上的工作安排,挖掘出重点个案三名,非重点个案两名,完成个案套表五份。跟进个案类型包括心理疏导、肢体康复、言语康复、智力康复以及学习手语,撰写服务面谈记录表22篇。在接下来的个案挖掘中,主要以成年人为主。

1、心理疏导:因为服务对象的经历所致,服务对象或多或少都存在心理问题,有激进的一眼就能被社工所发觉的,也有搁浅在心里压抑着不表达的,但通过一段时间的相处之后,社工针对案主的情况,采取访谈的方法,通过参与、强化、描述、重演、改变观念、建立界限、打破平衡等方式来给予互动以一些即时性的具体指导,找出导致心理问题的根本原因,帮助调整其心理状况。这里最为显著的就是王天天,她很怕生,最开始见到社工都不说话也没有反应,社工每天都去给她讲故事、唱歌,后来开始互动教她拍球、折纸,一点点拉近与其的距离。通过相处也在不断的帮助其调整心理状况,现在王天天已经能主动和社工说话,主动参与其他小朋友的活动之中,和以前相比更加勇敢。

2、肢体康复:海民303是社工第一个开始做肢体康复的服务对象,整日的瘫痪在床导致了肌肉严重萎缩、肌无力、身体素质差等多种不良现状,但是海民303的康复难度较大,现在社工为他设立的最基本的目标就是能够主动从仰卧位——坐卧位。社工对其身体进行了评估,根据其身体状况为其制定出适合他的康复训练方式,又将每个环节的康复方法和保护措施教给服务员,利于服务员每日的监督工作。现在为止一个多月的时间,海民303已经养成了每日下午进行康复训练的习惯,尽管还没有达到目标,但是通过评估和之前作对比发现,现在海民303身体的肌肉力量和肌肉耐力已经有了明显的提高。

(四)小组

开展“叹为观纸”能力发展小组六节已经完成,服务对象通过参加小组活动,学习了六种折纸方法,听了六个礼貌礼仪、道德修养方面的小故事,如今在礼貌礼仪方面已经有何很大的进步。开展“趣味认知”学习小组两节,开拓了视野、增长了见识。

(五)活动

开展圣诞节护理员减压活动、情浓冬至包饺子活动、以及护理员培训活动。不仅提升了护理人员的专业知识,还增加了护理员和服务对象之间的感情,丰富了他们的业余生活,得到了院里领导、护理员和服务对象的一致好评。

(六)其他

开展我康复我快乐活动、开展流动课业辅导、每周统计院里医疗人数和人员变动,撰写社工工作周志、周总结计划、月总结计划等。


二、感悟体会

2017年11月27日这天仍在我的脑海里记忆犹新,我跟随潘主管来到了平谷区阳光老年公寓,正式成为了一名驻站社工。

(一)角色转变与自我调节

面对角色的转变还是会有一些不适应,从前需要做好一名学生,按时上课,开始不挂科就可以,但现在正式参与到工作中发现,任何一个工种都没有想象的那样轻松,都需要做到一丝不苟和认真负责,对自己负责的同时还要对别人负责,感觉肩上的担子突然间加重了,听到院里那么多小朋友都管我叫“老师”的时候,心里高兴的同时更多的是逼着自己变成一个大人,只有这样才能关爱更多的小朋友。以前虽然接触过智力残疾、自闭症、脑瘫等儿童,但是接触救助流浪儿童却是第一次。在见到他们之前,我的心里还是有一些担心的,担心自己能不能适应这个环境、担心能不能和同事相处的融洽、担心孩子们能不能适应又来了一个新社工新面孔。。。。。。但是通过一段时间和同事武姐的接触,以及和孩子们的相处,我的担心也都迎刃而解了。

(二)同事间:

让我觉得非常幸运的是,机构的每一位同工都很热心善良,大家也都会因为我是新来的“小朋友”而比较照顾我,让我在出来乍到的莽莽撞撞中没有那么艰辛,这也让我想起了武姐常跟我说的“选择做社工的人都是心地善良的人”,武姐热情大方,在我刚去的时候,一些在院里的规章制度以及该如何相处都会毫无保留的教会我,在工作中遇到什么不懂的问题都会热心的告诉我,在工作的任务分工上我们两个人能够有商有量,在任务的完成过程中都会争着多分担一些。这样的工作状态让我觉得心里很放松也很愉快。

(三)与服务对象

在和孩子们从不认识到熟悉的过程中,由于孩子们的性格不一,相处起来的难易度也都不尽相同。比如海民303是我第一个认识的服务对象,现在是我的重点个案,也是他给了我足够的勇气主动去融入到更多的服务对象中。海民303性格很外向、乐观、活泼开朗、爱说爱笑。我第一次给他一颗糖,他很礼貌的说了句:“谢谢姐姐”他会跟我聊很多,以前自己住在哪个福利院、自己喜欢吃什么、以前吃什么现在吃什么、换过几个服务员阿姨等等。但是给我感触最深的一件事就是,聊天过程中他突然跟我说:“我现在跟你好还不太熟悉,我先管你叫姐姐,等我跟你熟悉了以后可以管你叫妈妈吗?”也许大家会觉得海民303很可爱,但我觉得他是因为太渴望被爱了才说除了这句话,在他的心里可能觉得妈妈是这个世界上最亲近的人。也是这件事,让我在以后的工作中每时每刻都把他们当成自己的家人、弟弟妹妹一样去呵护去引导。在心里默默地给自己设定了一个工作原则,就是——务实,真正做到提高他们的生活质量,增加他们的认知程度,从最根本上让他们感受到爱与被爱。


三、优点与不足

通过一段时间的工作,我也做了自我反思

1、优势:

我的优点就是务实,能够真正的融入到服务对象的生活中,从中了解每一个服务对象,发现问题帮助其解决问题;

工作积极主动不拖拉,每项工作我都提前完成,每次的任务分工也都和武姐有商有量,两个人争先恐后的去做。

2、不足:

缺点就是比较马虎,偶尔会出现一些忘写日志、文中错别字的错误;

还有一个缺点就是专业性不足,我的专业是社区康复,对于社工专业方面的理论知识,很多时候还是有种“书到用时方恨少”的感觉,经常写计划书的时候一些理论知识都得现学现卖。


四、弥补措施

1、粗心大意:对于粗心大意的毛病,我现在已经找到了良好的解决办法,就是每干一项工作就在钉钉日志上记下来,到家后设置一个发日志时间的闹钟,闹钟一响将日志准时发出;平时一些其他的工作我会和武姐相互提醒,我也会将其重要工作写在手机的备忘录里或者用便签写下来贴在最显眼的地方。

2、理论知识:对于理论知识专业性不足的问题,我现在经常会在业余时间或是休息时间来看社工专业方面的书给自己充电。目前还打算学一个社会工作专业的本科来提升自己的专业知识。


五、展望未来

2017年即将远去,面对2018年的工作,在这里,我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力

(1)在工作态度方面,要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中,以饱满热情的精神投入到新一年的工作中,尽职尽责,坚持社工的服务理念,用生命感动生命,遵循机构愿景:在最凄冷的路上生一堆火,在最黑暗的角落点一盏灯。

(2)重视理论学习,坚持政治信念,明确服务宗旨,把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作,做好个人工作计划,做好本职工作,提高工作能力。

最后,我要感谢领导给我这个机会,让我敞开心怀说说心里话,感谢帮助支持我的每一位同事,让我一步一步的走到了今天完成了角色的转换。

谢谢大家的悉心倾听,也请大家批评指正。

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