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用行动暖人心—武金凤
添加时间:2018-2-12 来源:本站整理

我是2016年12月28日来到七彩昀社会工作事务所的,至今一直在平谷阳光老年公寓担任一线社工。阳光老年公寓大多数的服务对象都是孩子,我们的工作重点也是青少年。说实话刚一开始我没有什么社会工作经验,也不知道能为他们做什么?由于年龄关系自己也有孩子,知道怎么跟他们相处,也正是这个原因让我接受了这份工作。

一、2017年工作总结

记得第一次见到这么多智障儿童,我心里很难受,有一种说不出的感觉,可我又不知道怎么帮助他们,我能做些什么?在李志华总干事的领导下,我慢慢的领悟到在最凄冷的路上生一堆火!在最黑暗的角落点一盏灯!的意义。我就在想作为社工就应该为这些服务对象做一个雪中送炭的人,用行动去温暖每一个人。在工作过程中也是身体力行,遇到困难刘小霞、潘洪金给了很多的帮助,还有很多同工们也一直默默地支持帮助着我,使我慢慢的成长起来了,随着自己不断地努力学习,在实践中总结经验,慢慢的找到了开展工作的方法。

(一)个案

在过去的一年中根据服务对象的情况,我也是一边探索一边创新。2017年开展了个案工作10人,完成个案套表10套,撰写服务面谈记录108篇,其中包括成年人2人,儿童8人;共四类寻亲的1人、课业辅导的2人、心理疏导的6人,康复的1人。

(二)小组

本年度开展儿童小组2个共9节,孩子们从最开始的给什么要什么,到后来知道自己想要什么,甚至还学会了抢东西,这说明他们的思维的到了启发。成年人小组1个共4节,护理员减压小组1个共4节,通过小组活动增进了护理员间的感情,在以后工作中配合更默契。院里的护理员都是五六十岁的老人,为了方便联系、沟通,我还教院里的护理员学习使用微信,给他们建立微信群,遇到问题我们可以随时随地的沟通,帮助他们疏导心情解决问题。

(三)活动

1、开展两次大型宣传活动,通过我们的宣传活动让更多的人认识了七彩昀,了解了青少年以及困难家庭的需求,共参与350人次。

2、开展传统节日活动2次,“情浓端午”包粽子活动和“少敬老、夕阳好”活动,让服务对象了解中国传统节日的来历,和不同节日全国各地的风俗习惯。

(四)培训

组织工作人员培训两次,主要是在工作中发现问题,社工经过多方面寻找,探索一些合理的护理方法,跟院领导协调沟通达成一致有针对性的培训一些专业知识。使护理员工作起来更贴心、服务更周到。
我每周、每月都会写总结计划发给救助中心领导和事务所领导,实时鞭策着自己对工作认真负责。

(五)我还为阳光老年公寓329名服务对象做了台账账册,包括:救助号、姓名、性别、年龄、入院时间、离院时间、流出地、等。还制作了服务对象从入院到离院的全部流程图一份。

二、工作存在的不足及改进方法

(一)、自己的专业知识水平还存在不足,文笔不好。在接下来的工作中,加强专业学习;更多地咨询其他同工意见,听取工作建议,不断改进工作方法,争取做出更好地的工作成效。

(二)、活动组织的创新性不够。局限于自己的能力;所以在今后的工作中,不断加强学习,吸收他人创新之处,开创有特色专业社工活动。

三、成绩取得

通过在阳光老年公寓一年的工作,我用实际行动证明了社工存在的价值,不管是工作能力,还是为人处事的方法都得到了院里的认可,为今后的工作打下了基础。在这一年里我通过肢体按摩、制定合理的康复计划,教会了海民292走路,让他脱离了瘫患者的行列。教女5用代笔工具识字,最终可以跟同伴沟通,跟身边的人分享喜怒哀乐,有一次女5知道我要来早早地拼好了“老师、妈妈”这几个字等着我,看到这些当时我的眼泪就不由自主的流了下来。从那以后我对她的关爱更多了,她还通过这种方法告诉我她家里的很多事情,因此解决了女5心里有话说不出的痛苦。通过多方面联系、沟通帮助东民77找到了家,重新回到自己温暖的家园,过着幸福快乐的生活。教西民176学习汉语拼音,并且熟练运用,还教他学会了查字典,在拼音和字典的帮助下,现在西民176可以自己读书了,现在他认识的字比护理员还多,又教西民176学习加减法运算,经常给他出一些练习题,让他熟练掌握运算技巧。儿童区的服务对象,通过小组活动、游戏和故事等活动,丰富了业余生活,开发了智力。他们也学会了很多东西,从精神面貌看以前看起来不活跃比较呆,现在变得机灵了,缓解了自卑情绪,也有自己的想法了,知道自己想要什么,不想要什么了。通过礼貌知识的学习,现在他们见人知道打招呼了懂得说你好!再见、对不起没关系等,变得有礼貌了。通过每天在院子里走步锻炼了身体,我还会教他们做一些体育运动,既提高了他们的兴趣,又起到了锻炼的作用,可以增强他们的身体素质,又提高了免疫。

四、经验分享

(一)、处理社工和托养机构的关系

首先要清楚我们来这里是工作的,我和托管机构共同的目标是把院里的服务对象照顾好,要懂得一荣俱荣、一损俱损,跟院领导的相处,让领导觉得我和他们是一家人,在做事情时首先要想到这件事情我这样做,托养单位的面子上能否过得去?如果我是托养摊位领导我会怎样看这个问题?在不损坏托管机构的形象的前提下,做好自己的本职工作,学会换位思考,让他们感觉到社工做的每一件事情都是设身处地的为院里着想的,主动地做一些力所能及的小事儿,领导们看到嘴上不说,慢慢的在他们心里也是认可的。

(二)和服务相处

我们的服务对象分为四类,有肢体残疾的、语言障碍的、智力残疾的和精神病的。开始跟他们接触,他们大多数人都不愿意理我,我只是每天去各区看看,有时陪他们走走步,有时帮他们盖盖被子,给他们喂喂饭,帮助护理员照顾一下他们的生活起居,还有时候给一些心里明白一点的服务对象将一些励志故事,在网上下载一些合适的动画片、儿歌,了解服务对象的特点投其所好,慢慢的我做的这些事情服务对象就看习惯了,他们就放下了戒备心理,在不知不觉中就接受了我,也习惯了我所做的一切,建立好关系后,就可以给他们开展一些个案、小组等活动,在这些活动的带动下,他们从中增长了知识,也开发了他们的兴趣,好奇心就会带着他们每天期待着看到我,感情就是这样建立的,这些孩子自幼缺少母爱,在和我相处过程中,有的孩子就问我,我能叫你妈妈吗?孩子那种纯真的里眼神里,包含着太多的渴望听到这话我心里酸酸的,我含着泪答应了,孩子却如获至宝一样的兴奋无比,我认为这就是社工存在的意义。

五、明年工作安排

从2017年11月1日开始了新一年的工作,平谷项目也增加了一名社工,工作量也增加了一倍,我们工作起来可以互相帮助,在工作中各自发挥自己的所长,共同保质保量的完成工作,今年的侧重点是成年人和护理员减压工作,我们做了详细的工作规划,把一年的工作平均分成12个月,具体到每周,每月计划完成工作内容,保证有条不紊。
今年按照项目指标开展个案,完成小组工作,护理员减压活,除了项目书以外我们还开展了“我健康、我快乐”康复课堂;以及兴趣小课堂;传统节日还会开展相应的活动,还会在二十四节气中做一些活动,让服务对象从各方面了解中国传统节日、节气全国各地的风俗习惯,也能像正常孩子一样得到公平合理的待遇。在这新春来临之际,我们为这些战斗在一线的工作人员和服务对象举办了“作别2017、同行2018”春节联欢会活动,今年我们要发扬上一年的优点,总结不足,通过学习专业书籍,网络学习,希望机构提供更多有针对性的培训机会和督导。及时跟院方沟通达成一致,多陪伴受助人,发现问题及时处理,更好的服务受助人,我们保证在2018年10月31日项目结项前完成所有项目指标。

“在最凄冷的路上生一堆火,在最黑暗的角落点一盏灯”,我用实际行动在践行我们的机构愿景,2018年,我们与你同行!



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